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La PNL consiste à apprendre à penser et à communiquer plus efficacement avec les autres et avec soi. C'est aussi bien un manuel d'utilisation pour votre cerveau qu'un outil pour façonner votre avenir.

Histoire de la PNL

La programmation Neuro Linguistique fut développée au début des années 1970 par Richard Bandler, (informaticien et psychologue) et par John Grinder (psychologue et linguiste), tous deux de l'Université de Santa Cruz en Californie. Passionné par le fonctionnement de l'homme, ils imaginent qu'il est peut-être possible d'identifier les méthodes et les stratégies les plus efficaces de la communication. Pour ce faire ils décident de filmer des personnes connus et considérés comme des références dans leur domaine (psychologues, journalistes, sportifs). Ils découvrent alors que ce qui est le plus important dans les réussites de ces experts tient non à leur savoir, mais à leur savoir-faire. C'est bien plus la façon dont ils communiquent, la manière dont ils débutent et mènent les entretiens (la capacité d'écoute, le langage qu'ils utilisent, et leur gestuelle) qui est la clé de leur succès. Grâce à leurs "bagages" scientifique et mathématique, Bandler et Grinder arrivent à modéliser un grand nombre de ces comportements d'excellence.

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Que veut dire la PNL

Programmation : se réfère au processus interne : tout au long de notre vie, nous programmons des façons d'être, de penser, de se comporter en fonction de ce nous vivons, rencontrons.  Ce que la majorité des gens est ou n'est pas capable de faire est directement lié à ce programme interne. Ce à quoi il croit, ce qu'il estime possible et impossible détermine en effet dans une grande mesure ce qu'il est capable ou incapable de faire. "Que l'on se croit capable ou incapable de quelque chose, on a toujours raison.

Neuro se réfère au cerveau :cette programmation repose sur notre neurologie. Ce qui passe par notre cerveau passe d'abord par les cinq sens : vue, ouïe, toucher, goût, odorat. C'est par la combinaison de ces différents canaux que nous appréhendons le monde extérieur.

Linguistique se réfère au langage (verbal et non-verbal). Le langage nous permet de communiquer. Il influence nos pensées, détermine nos humeurs, nos comportements, et les résultats que nous obtenons. Il reflète note manière de se représenter et d'appréhender le monde.

Quelles sont les grandes lignes de cette programmation? Vous trouverez ci-dessous une synthese des points importants.

Etre à l'écoute de l'autre

A) Le Feed-Back c'est une information que nous donnons à une personne sur son comportement et sur les réactions qu'il suscite dans son environnement. Le feed back doit se baser uniquement sur des faits et en aucun cas sur des interprétations. Le feed-back a pour but d'AIDER l'interlocuteur (voir position gagnant/gagnant). Il est donc essentiel de s'abstenir de jugement négatif. Le but est que l'interlocuteur soit plus conscient de ses comportements et de leur impact sur les autres. Le feed-back se porte sur un nombre réduit de comportement car l'interlocuteur pour à la fois pouvoir integrer les remarques. Et que cette démarche de "Feed-back" ne soient pas interprétée comme une agression. Le feed-back est donné au moment opportun, c'est-à-dire lorsque la personne est disposée à écouter.

Photo d'Esther Bubley

B) L'écoute physique - Ecoute active : Etre en position d'écoute totale, donc en regardant, et acquiescent ce qui signifie ne pas couper la parole à celui qui vous parle. On s’intéresse autant à ce que la personne dit, que ce qu'elle ne dit pas. On observe son interlocuteur (les mimiques, la posture, les gestes, les crispations du visage, la respiration) ceci permetant aussi de mieux comprendre ce que la personne est en train de vouloir communiquer. C) La Reformulation Après avoir écouter, l'étape suivante est la reformulation de qu'on vient de vous dire: Afin de témoigner que vous avez bien tout écouter, et compris, vous reformuler avec votre vocabulaire les propos tenus par l'interlocuteur. L'objectif de cette étape est d'éviter les généralisations, les interprétations erronés) La reformulation a pour vocation de - montrer à l'interlocuteur qu'il est écouté - l'aider dans sa réflexion en lui renvoyant les points essentiels de son propre message - valider ensemble la compréhension du message - recentrer la conversation sur l'essentiel - rassurer son interlocuteur Parfois exprimant la même notion, un autre terme comme Paraphraser est utilisé comme dans le livre sur L'empathie, le pouvoir de l'accueil : Au coeur de la Communication Non Violente.

D) La synchronisation Consiste à utiliser le même langage et la même structure de phrases que ceux utilisés par votre interlocuteur. Afin que ce dernier vous sente en phase avec lui, la PNL et le NAC vous suggère d' utiliser une certaine forme de mimétisme (prédicats)..

Tournures prédicatives

Afin de mieux cerner votre interlocuteur, vous êtes invité à identifier les modalités qui correspondent à sa personnalité. En écoutant son vocabulaire, vous pouvez découvrir la dominante sensorielle de votre interlocuteur pour être mieux en phase avec lui. En effet, votre interlocuteur décrit ses expériences au moyen de modalité visuelles, auditives ou Kinesthésiques (Kinesthésie est le sens qui informe la personne de la position relative de son propre corps et de ses propres membres).

Cliquez sur l'oeil ci-dessous pour découvrir une liste de mots utilisant des tournures prédicatives Visuelles

Cliquez sur l'oreille pour lire les tournures prédicatives Auditives

Cliquez sur l'image ci-dessous pour découvrir une liste de mots qui utilise des tournures kinesthésiques

E) L'écoute sensorielle •  La calibration ou calibrage L'écoute ne se limite pas aux mots que la personne est en train de vous dire. La PNL et le NAC nous enseigne qu'une écoute complète englobe aussi le non verbal (la respiraton, le rythme, les intonations de la voix, la vitesse d'élocution, les mouvements du corps, les positions, etc.) ainsi le regard est aussi une autre source d'information que votre interlocuteur vous transmet inconsciemment.

Observez les mouvements oculaires

Présupposés de la PNL

Je vous en fait un bref résumé, avec les 5 points les plus importants. 1) Système de croyance de l'individu : La carte n'est pas le territoire     (Alfred Korzybski) Nous ne savons pas exactement de quoi est réellement faite la vie. Nous ne connaissons que la représentation que nous nous en faisons. Il se produit dans toute la vie des évènements qui mettent à l'épreuve l'ensemble de nos ressources. Un moment où l'existence paraît injuste. Un moment où notre foi, nos valeurs, notre patience, notre compréhension, notre endurance sont poussées à leur limite et même au-delà. Je reproduit ci-dessous un exemple du livre d'Anthony Robbins qui m'a marqué car très représentatif de cette notion de relativité de la perception: Sur une plage deux enfants nagent et luttent contre les vagues. Ils regagnèrent la plage tant bien que mal. Le premier se mit aussitôt à brailler et à réclamer sa mère. L'autre se tourna vers les vagues et éclata de rire. Les deux enfants ont été renversés par la même vague. L'un s'est senti démoralisé, l'autre galvanisé. Est-ce la vague qui les a mis dans cet état ? Non, si cela était le cas, ils auraient réagi de la même façon. Ce qui a compté, ce n'et pas la vague mais la représentation qu'ils s'en sont faite et ce que ça a provoqué en eux. Si deux individus optent pour deux attitudes différentes, c'est que chacun ont une carte différente. Et la valeur qu'on accorde à l'événement dépend de la signification que nous lui prêtons. "Que vous vous sentiez capable de faire quelque chose ou que vous vous en sentiez incapable... vous avez raison" "Whether you think you can or whether you think you can't - you're right" Henry Ford Comme nous ne sommes ce que nous pensons, il est important pour notre bien être d'avoir des pensées constructives. Bon nombre de nos croyances (bonnes ou mauvaises) sont corroborées par des informations reçues des autres (les parents, les profs, les patrons) et que jusqu'alors nous n'avons pas mis en doute. Lorsque ces croyances sont nuisibles, il est crucial de cesser de nourrir ces croyances limitatives et destructricese et de les remplacer par des convictions qui sont dynamisantes, qui font appel à notre potentiel le plus élevé. Grâce à la PNL nous pouvons mettre à jour nos croyances limitantes et nous rendre compte qu'il y a des alternatives à notre façon de percevoir le monde.

2) Ancrage Chaque personne dispose déjà de toutes les ressources pour changer et atteindre ses objectifs, et possède les moyens de se venir en aide.  Pourtant l'homme se limite par ses croyances et ses représentations. L'homme se forge des représentations internes limitatives qui déclenchent automatiquement des états indésirables. L'idée de l'Ancrage consiste à associer à un déclencheur interne (tel qu'une image, un mot ou un geste, un état physiologique précis) un état qu'on souhaite retrouver (le dégout si on cherche à arrêter de fumer, le bien être si on désir devenir un meilleur orateur en public). On ancre un déclencheur au souvenir d'un état positif ou négatif selon qu'on souhaite le réenforcer ou le voir disparaitre . "Les choses ne changent pas, c'est nous qui changeons". "Things do not change ; we change" Henry Thoreau

3) Comme il a été expliqué plus haut, la carte du monde que nous nous représentons, n'est pas le monde lui-même.    Un modèle de carte satisfaisant est un modèle qui offre le plus grand éventail d'options possible. Donc plus une personne dispose de choix, plus elle a de chances d'avoir une vision du monde ouverte. Ce faisant, elle s'offre davantage des perspectives d'avenir qui satisferont ses besoins. Plus on diversifie ses possibilités de choix, plus on développe ses capacités d'adaptation, à soi-même, aux autres et au monde.  4) Il n'y a pas d'échec.    Il n'y a que de l'apprentissage, et seul existent les résultats. Si vous redoutez l'échec, vous vous concentré sur le passé et vous construisez mentalement la représentation de l'échec dans votre esprit. Cette façon de penser à malheureusement les chances d'augmenter les chances de concrétiser l'échec. Un exemple inverse est celui des grands sportifs qui pendant tout leur entrainement visualise la victoire et se projette dans l'avenir en tant que champion. Une façon de se convaincre que la notion d'échec n'existe pas c'est qu'un évènement communément considéré comme un échec, devrait être considéré comme un apprentissage, et un moyen d'amélioration et de changement.

5) Notre état mental joue sur notre physiologie, et l'inverse est vrai.  Lorsque vous ressentez un mal être, il provoque souvent des symptômes physiques. Et l'inverse est également vrai. Les expressions faciales modifient les sensations. Essayez pour vous en convaincre, faites volontairement une mine triste, baisser les épaules, courber la tête en regardant le sol, et votre moral sera automatiquement affecté par cette posture. C'est pourquoi vous êtes convier à sourire, à vous trouver des raisons pour le faire, afin de bénéficier de tous les avantages d'une telle attitude, qui sont le tonus, la joie de vivre, à porter d'une simple posture que vous pouvez consciement adopter.

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Anthony Robbins - http://www.anthonyrobbins.com/ Pour découvrir Anthony Robbins (Site en anglais)

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